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이 약관은 이사넷(www.24-net.co.kr)
에서 제공하는 인터넷 관련서비스
(이하 "서비스"라 한다) 를 이용함에 있어 이용조건 및 절차와 이사넷회원의
이용 조건 및 권리, 의무와 책임사항을 목적으로 한다. |
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①
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이사넷이란 당사(이하 "회사")가이사상품
및 부가서비스를 고객에게 제공하기
위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있 도록
제공한 온라인상의 영업장을 말한다.
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②
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회원이란 정보통신설비를 통해 이사넷에
접속하여 이사넷이 제공하는 이사서비스
및 부가서비스를 제공 받는 자를 말한다.
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③
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이사넷 서비스란 회사가 이사넷을
통하여 소비자인 회원과 회원사간의
경매 중개서비스 및 관련 부가 서비스 일체를 말한다.
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④
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회원사라함은
회사에서 승인한 화물운송주선업 면허를 가진자를 말하며 회사가
운영하는 이사넷 사이트에서 제공하는 이사정보를 제공 받고 이사 견적 입찰에
참가하여 회원과의 계약에 의해 이사서비스 및 부가 서비스를 제공하는 자를 말한다.
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⑤
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관리자라함은 이사넷 서비스의 전반적인
관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서
선정한 자를 말한다. |
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①
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이 약관은 이사넷이 제공하는 이사역경매
서비스 화면에 게시하는 방법으로
회원에게 게시함으로써 효력을 발생한다.
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②
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이사넷은
필요한 경우 약관 변경시 정부가 제정한 전자 거래 소비자보호지침 및
관계법령 또는 상관례에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며,
변경된 약관은 제 1 항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력을 발생한다.
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③
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약관
변경시 변경된 약관은 변경일 이후 서비스 이용하는 회원에게 적용되며
변경일 이전 서비스를 제공 받은 회원은 변경전 약관에 준하여 적용을 받는다.
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①
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이사넷은 다음과 같은 업무를 수행한다.
1. 견적의뢰시스템 제공 및 이사상품에 대한 정보
제공
2. 이사상품 계약서비스
3. 기타 경매제공서비스
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②
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회원사의 계약마감 등의 사유로 인해
이사상품이 품절된 경우에는 이사넷은
이로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여는 배상하지 않는다.
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①
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이사넷은 업무상 또는 기술상 특별한
지장이 없는 한 연중 365일 24시간 서비스를
제공한다. 다만, 이사넷의 시스템 교체, 회선증설, 프로그램 업그레이드등 부득이한
사정이 발생 하였을 경우 에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있다.
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②
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제1항에의한
서비스 중단의 경우에는 사전 또는 사후 이사넷의 서비스화면에
공지하거나 e메일을 통한 방법 으로 회원에게 통지한다.
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③
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이사넷은 제1항의 사유로 서비스의
제공이 일시적 으로 중단됨으로 인하여 회원 또는
제3자가 입은 손해 에 대하여 배상하지 않는다.
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①
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회원은 이사넷이 제공하는 양식(회원가입
및 맞춤 견적시스템)에 따라 다음의 사항을
정확하고, 성실히 등록함으로써 견적의뢰를 한다.
1. 주민등록번호
2. 이름(실명)
3. 기타 이사관련 정보
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②
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이사넷은 제1항과 같이 서비스를
이용하고자 하는 회원 중 다음 각호에 해당되지
않는 한 그 이용을 제한 하지 않는다.
1. 제1항에서 규정한 내용에 허위, 기재누락,
오기가 있는 경우
2. 기타 이사넷 관리자가 원활한 서비스 진행에 있어 필요하다고 판단하는 경우
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| |
③
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이사넷은 회원의 의뢰내역에 대한
삭제 요청이 있을 시 즉시 삭제 처리한다.
다만, 계약요청 한 경우 이의 취소 후 처리한다. |
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①
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회원은 제6조에 의해 신청된 견적의뢰
내역 및 제공 된 견적서의 내역을
조회할 수 있다.
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②
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회원은
이사넷이 제공하는 회원사의 정보를 득하여 이사에 관련한 상담을 받을수
있으며 이사서비스를 위해 방문견적을 요청할 수 있다.
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③
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이사넷은 상담도우미로 회원사를 1개이상
지정할 수 있으며, 회원에게 상담을
주선할 권리가 있다.
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④
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회원은 이사상품 중 전화견적을 요청시
회원사는 회원의 요청에 의하여 회원의
기본 정보를 득할 수 있으며 이를 활용하여 회원에게 상담을 제공할 수 있다.
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①
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회원은
제6조에 의한 견적의뢰신청 후 견적서의 내역을 상세히 검토하여
인터넷으로 계약요청하거나 유선으로 요청함으로써 해당 이사상품에 대한 계약을
요청할 수 있다.
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②
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계약요청한 이사상품은 회원이 계약금
결제 및 온라인 계약서를 해당 회원사로부터
전송받음으로써 운송계약이 성립된다.
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③
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회원은 운송계약시 작성한 온라인계약서의
내역이 계약요청한 이사상품내역과
상이할 시 회원사에게 수정을 요청하여 정확히 작성된 것을 보관하여야 한다.
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④
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이사넷은 제3항에 의하여 작성된
계약서에 이를 확인할 수 있는 확인란을 두어회원과
회원사간의 원만한 계약이 이루어 졌음을 보증하는 인증마크를 부여할 수 있고 이를
득하여 각기 1부씩 보관하여야 한다.
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⑤
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이사넷은 제1항과 같은 계약요청에
대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 취소할 수 있다.
1. 회원이 이 약관에 의해 계약 취소 요청을
한 경우
2. 온라인 계약한 회원과 계약확인 및 운송계약을 위한 통화를 시도했음에도
24시간동안 이루어지지 않은 경우
3. 제 6조 2항의 각호에 해당되는 견적의뢰서에 의한 계약요청의 경우
4. 회원사의 합당한 계약금 지급 요청에도 불구하고 회원이 그 지급을 거부하거나
약정기일에 지급하지 않아 회원사가 계약 취소를 요청하는
경우
5. 화물자동차 운송사업법의 이사화물 취급약관 상 적법한 사유로 회원사가 운송계약을
거부 또는 취소 요청하는 경우
6. 회원이 계약요청한 이사상품이 회원의 계약성립 전에 계약마감된 경우.
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⑥
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회원은 계약요청 후 제6항의 방법으로
취소할 수 있으며, 계약취소에 따른 위약금은
없다. 다만 제2항에 의해 계약이 완료된 경우 계약취소에 따르는 계약금의 환급은
제11조 1항에 따라 이행된다.
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⑦
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회원은
계약 후 이사넷 및 계약업체에게 이메일 및 유선으로 계약의 취소를 요청해야
하며, 이로써 회원사 와의 운송계약 해제에 갈음할 수 있다. 이사넷은 회원 본인확인의
절차를 가질 수 있다.
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①
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회원은 제8조 2항에 의해 회원사에게
계약금을 지급 해야 하며, 선지급된 계약금을
제외한 미지급금은 현금 지불시 이사당일 이사서비스 완료 후 회원사에게 지급 하며,
카드지불시에는 이사일로부터 2일전까지 지불 하여야 하고 옵션금액은 이사당일
이사업체에게 현금지불 한다.
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②
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견적서비스에서
제출되어지는 이사금액은 부가세 별도이며, 필요시 회원사에게
계약 후 세금계산서의 발행을 요청할 수 있다.
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③
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입력오류, 허위기재 등으로 회원이
등록한 견적 의뢰서의 내용이 사실과 상이하여
이하의 각호에 해당 하는 경우 회원은 회원사의 요구에 의해 추가금액을 지급한다.
1. 물품정보의 누락으로 인해 인력 또는 차량의
추가 투입이 불가피한 경우
2. 진입골목이 협소하여 작업시간이 현저하게 증가 하거나 인력,
차량의 추가투입이 불가피한 경우
3. 화물의 반입,반출시 작업환경이 고객이 작성한 견적의뢰서와 상이하여,
작업시간이 현저하게 증가 하거나 인력 및 차량(사다리차)의
추가투입이
불가피한 경우
4. 견적의뢰서에 기재하지 않거나 사실과 다른 옵션 작업의 요청으로 비용의 상승이
불가피한 경우
5. 기재된 가옥/사무실평수 및 가족, 직원수가 실제와 차이가 현저하여 인력 또는
차량의 추가 투입이 불가피한 경우
6. 고객의 사유로 인해 작업시간이 2시간이상 지연 되어 대기료가 발생한 경우
(출발지 포장,상차, 운송지연, 이사지 하차 및 정리지연,
이사지 도배 및 기타 사유로
인한 지연을 포함한다.)
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①
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회원의 귀책사유로 인한 계약취소
시 환불 및 배상은 다음에 따른다.
1. 이사일로부터 10일 이전 취소 통보 시 ――> 계약 금 전액 환불
2. 이사일로부터 9일이전 취소 통보 시 ――> 계약금 환불 되지 않음.
3. 이사일 1일전에 취소 통보 시 ――> 회원은 총합 계액의 10%를 회원사에게
배상
4. 이사일 당일 취소 통보 시 ――> 회원은 총합계액 의 20%를 회원사에게 배상
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②
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회원사의 귀책사유로 인한 운송계약
취소시 회원사의 환불 및 배상은 다음에 따른다.
1. 이사일로부터 10일 이내 통보 시 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 10%
배상
2. 이사일 1일전에 통보 시 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 20% 배상
3. 이사일 당일에 통보 시 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 40% 배상
4. 이사일 당일에 통보가 없는 경우 ――> 계약금 환불 및 총합계액의 100%
배상
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①
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회원은 계약요청하고 계약한 이사상품의
손해에 대해 A/S 및 손해보상을 요청할 수 있다.
1. 이사일로부터 14일 이내에 이사넷에 A/S를 요청 해야 한다
2. A/S의 요청은 이사넷이 제공하는 A/S요청 페이지를 통해 요청하는 것을 원칙으로
하며, 불가피한 경우에 한하여 메일, fax 문서 또는
유선으로써 접수한다.
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| |
②
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제1항에 의한 회원의 A/S 요청내역이
이하의 각호에 해당하는 경우 이사넷은
선보상제도에 의해 A/S 를 처리한다.
1. 이사넷 표준이사 서비스 요강의 위반
2. 계약위반(계약서에 명시된 내역의 미준수)
3. 제9조 3항 이외 추가금액의 지불 발생
4.고객의 자의에 의하지 않은 강제적인 수고비 및 식대의 지불발생
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③
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제 1항에 의한 회원의 A/S 요청내역이
이하의 각호에 해당하는 경우 이사넷은
제 14조 및 제15조에 의해 A/S를 처리한다.
1. 이사화물의 멸실,파손,훼손 등의 피해
2. 이사화물의 분실 등의 피해
3. 이사화물이외 출발지 또는 이사지에서의 회원사의 포장,운반,운송,정리 및
기타 부대서비스 진행중의 고의, 과실에 의한 피해
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| |
①
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제11조 2항 및 3항에 의해 접수된
A/S 내역은 회원사와 회원 쌍방에 확인을 하며,
확인에 필요한 관련 서류 및 자료(계약서 등)를 회원에게 요청할 수 있다.
회원은 A/S의 처리를 위한 이사넷의 협조 요청에 적극 협조하여야 한다.
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| |
②
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본조 1항에 의한 확인 결과에 따라
이사넷은 회원의 직접적인 피해에 대한 손해보상을
회원사에게 요청 하며, 회원사의 처리기간은 A/S 요청일 이후 14일 이내로 한다.
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| |
③
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제1항에 의해 피해보상시 피해보상액은
제13조의 1에 의한다.
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④
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피해보상의 이행과정에서 회원사가
처리지연시 이사넷 이 고객의 손해를 선 보상 후
회원사에게 청구한다.
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①
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상품별 표준이사서비스요강 위반 및
계약위반에 따른 피해보상은 이사넷 홈페이지의
서비스보증에 대한 공지내용에 준하여 실시한다.
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| |
②
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추가금액 및 수고비, 식대의 지불에
관한 배상은 이하 각호에 의한다.
1. 제10조 4항 이외 추가금액의 지불 발생 ――> 해당 추가금액 전액 환불
2. 강제적 요구에 의한 식대, 수고비 지불 ――> 지불 액의 3배 보상
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제 14 조 (이사화물 등의 피해보상의 절차) |
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| |
①
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제11조 1항에 의해 요청된 A/S내역을
이사넷은 지체 없이 해당 회원사에게 통보한다. |
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②
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A/S 요청한 회원은 제1항에 의해
통보 받은 해당 회원사로부터 A/S 요청일로부터
14일이내에 이하의 절차에 의해 피해내역에 대해 원상복구 또는 손해배상 받을 수 있다.
다만, A/S 시행을 위한 실제소요기간이 14일을 경과 하는 하는 경우는 그 시행기한을
규정하지 않는다.
1. 회원 피해내역에 대한 회원사와 회원 쌍방의
확인 (제12조 1항에 의한 경우 확인서로 갈음)
2. 회원과 회원사 쌍방간에 원상복구 또는 손해배상 정도에 대한 협의
3. 본항 2호에 의해 회원과 회원사 쌍방간 협의한 내용의 이행
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| |
③
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제2항 1호에 의한 결과 회원과
회원사의 견해가 다른 경우에는 회원사의 고의 ,과실에
의한 발생의 객관적 입증 또는 회원사의 고의, 과실에 의한 발생이 아님을 객관적으로
입증할 책임은 각각 회원과 회원사에게 있다.
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| |
④
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제3항에 의해 객관적입증이 되지
않는 경우 피해구제 요청은 자연 소멸된다.
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①
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이하 각 호에 해당하는 경우 회원은
이사넷에 중재요청 을 할 수 있으며, 그 기한은
제 11조 1항에 의한 피해 구제 신청일로부터 4주를 초과할 수 없다.
(단, 14조 2항 3호에서 협의한 이행의 지연시 약정된 이행일로부터 7일 이내 요청해야
한다.)
1.회원사가 제14조 2항의 규정에 따른 이행을 위한 아무런 행위가 없는 경우
2.제14조 2항 2호의 이행과정에서 회원과 회원사 쌍방간에 견해가 상이하여 협의되지
않는 경우
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| |
②
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제1항에 의한 회원의 중재요청에
의해 이사넷은 중재 권한을 가지며, 분쟁에 대한
경위조사 및 손해사정을 통해 그 결과에 따라 중재안을 회원사와 회원 쌍방에
권고할 수 있다. 회원은 경위조사를 위한 이사넷의 요청에 협조해야 한다.
다만 제14조 4항의 경우 이사넷 의 중재권한은 자연 소멸된다.
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| |
③
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제2항의 중재안에 대하여 회원사가
이행하지 않을 시 이사넷이 회원사를 대행하여
최고 이백만원 한도 내에서 A/S를 실시하거나 이행보증보험의 대상인 경우
보험처리한다.(단, 피해물품이 보험에 가입되어 보험금을 지급받는 경우에는
동 금액을 차감한 후 배상)
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①
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이사넷은 이 약관에 의하지 않은
회원의 피해구제요청 에 응하지 않는다.
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| |
②
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이사넷은 제6조1항에 의해 신청한
회원의 견적의뢰내역 에 언급되지 않은 물품의
분실,멸실,파손 등의 손해에 대하여는 면책된다.
|
| |
③
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이사넷은 회원이 제8조에 의한 계약
및 계약을 이행 하지 않아 발생된 손해에
대하여는 면책된다.
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| |
④
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운송서비스의 제공 중 회원사의 고의,
과실에 의한 발생이 객관적으로 입증되지
않는 경우 이사넷은 면책 된다.
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| |
⑤
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계약전 회원사의 용역의 품절, 예약마감
등의 사유로 인해 이사상품이 품절된
경우에는 이사넷은 이로 인하 여 회원이 입은 손해에 대하여는 면책된다.
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⑥
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이사넷은 이하 각항에 해당하는 회원의
피해의 구제에 대해 면책된다
1. 물품의 결함, 자연적인 소모, 물품의 성질에 의한 발화,폭발,변형,부패,변색 기타
이와 유사한 경우
2. 천재지변 등 사전예방이 불가능한 상황에 의한 멸실,파손,훼손 및 지연
3. 관계기관의 요청에 의한 운송의 금지,개봉,몰수, 압류 등
4. 고객의 잘못 또는 부주의, 공지의무 해태 불합리한 작업지시등에
의한 분실,멸실,훼손 및 지연
5. 회원사의 경고 및 요청에도 불구하고 난이도가 높거나 비정상적인
작업수행을 요청했을 시
6. 고가물 또는 고가장비에 대한 고지의무를 고객이 지키지 않은 경우
7. 구매내역에 포함되지 않은 물품의 멸실,파손 및 분실의 경우
8. 회원과 회원사 쌍방간의 사전 협의에 의한 경우
9. 회원이 제21조에 의한 의무를 이행하지 않은 경우
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⑦
|
회원은
계약 후 이사넷 및 계약업체에게 이메일 및 유선으로 계약의 취소를 요청해야
하며, 이로써 회원사 와의 운송계약 해제에 갈음할 수 있다. 이사넷은 회원 본인확인의
절차를 가질 수 있다.
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①
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제8조에 의해 운송서비스를 이용한
회원은 회원사의 서비스를 평가할 의무와 권리가 있다
|
| |
②
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회원은 본인이 평가한 내용을 조회·수정할
수 있다. |
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③
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회원은 본인이 평가한 내용의 수정
및 삭제를 유선 또는 이사넷이 지정한 전자메일주소로
메일을 보내는 방법으로 요청할 수 있으며, 이사넷은 이에 응한다.
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| |
④
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제1항에 의한 고객평가의 내용에
대해 업체가 부당 하다고 판단하여 비공개요청을
하는 경우 이사넷은 이의 사실확인을 위해, 회원에게 회원사의 비공개 요청서를 송부한다.
회원은 사실확인서를 회신하여 이에 대한 반론을 피력할 수 있으며 이사넷이 게시 여부를
결정한다. 확인기간에는 해당 고객평가내용을 게시하지 않는다.
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⑤
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고객평가는 업체의 평가와 더불어
업체간 서비스경쟁을 도모하는 목적을 가지므로
30일간 평균 90점이상의 고객평가점수를 받은 회원사에 한하여 게시를 원치 않는
평가내용 1개를 공개하지 않을 수 있다. 단, 최소한 30일 이상 고객에게 게시된
고객평가에 한한다.
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⑥
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이사일로부터 30일 내에 고객평가를
할 수 있으며, 30일이 경과한 후에는
입력 및 수정이 불가능하다.
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| |
①
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이사넷이 회원에 대한 통지를 하는
경우, 회원이 이사넷에 제출한 전자우편 주소
또는 전화번호로 할 수 있다.
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| |
②
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이사넷은 불특정다수 회원에 대한
통지의 경우 1주일 이상 이사넷 공지사항에
게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있다.
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③
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만약 회원에 대한 연락이 두절된
경우 공지사항에 게시 하는 것으로 대신 할 수 있다.
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| |
①
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이사넷은 회원의 정보수집시 구매계약
이행에 필요한 최소한의 정보를 수집한다.
|
| |
②
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이사넷이 회원의 개인식별이 가능한
개인정보를 수집 하는 때에는 반드시 당해
회원의 동의를 받는다.
|
| |
③
|
제공된 개인정보는 당해 회원의 동의없이
이사넷 및 입점업체를 제외한 제3자에게
제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 이사넷이 진다.
다만, 다음의 경우 에는 예외로 한다.
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을
식별할 수 없는 형태 로 제공하는 경우
2. 회원의 서비스 신청 시 유선 상담을 위해 지정된 회원사에게 이에 필요한
회원의 정보를 알려주는 경우
|
| |
④
|
이사넷이 제2항과 제3항에 의해
회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리
책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적,
제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등
정보통신망 이용촉진등에 관한법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나
고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있다.
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①
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회원이 본 서비스를 이용함에 있어
이사넷은 제6조 1항에 의해 서비스를 신청한
회원에게 이사상품의 정보제공을 위해 최선의 노력을 기울인다.
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| |
②
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이사넷은 법령과 이 약관이 금지하거나
공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며
이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데
최선을 다하여야 한다.
|
| |
③
|
이사넷은 회원이 안전하게 인터넷
서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보
(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 한다.
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④
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이사넷은 이 약관에 의한 회원의
피해구제요청에 대해 합리적인 처리를 위해 노력한다.
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| |
①
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서비스 이용 일반에 관하여 회원은
다음 행위를 하여서 는 안된다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 이사넷에 게시된 정보의 변경
3. 이사넷이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. 이사넷 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. 이사넷 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지.화상.음성 기타 공서 양속에 반하는 정보를 이사넷에
공개 또는 게시 하는 행위
|
| |
②
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회원은 이사상품의 정보를 득하여
회원사와 임의 계약하는 행위를 하여서는 안된다.
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제 22 조 (연결 사이트 와 피연결 사이트 간의 관계) |
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①
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상위 사이트와 하위 사이트가 하이퍼
링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및
동화상등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트(이사넷 )이라고 하고
후자를 피연결 사이트라고 한다.
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②
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이사넷은 피연결 사이트가 독자적으로
제공하는 재화. 용역에 의하여 회원과 행하는
거래에 대해서 보증책임 을 지지않는다.
|
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①
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이사넷이 작성한 저작물에 대한 저작권
기타 지적 재산권은 이사넷에 귀속한다.
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| |
②
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회원은 이사넷을 이용함으로써 얻은
정보를 이사넷의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판,
배포,방송 기타 방법 에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용 하게
하여서는 안된다.
|
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①
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이사넷과 회원 간에 발생한 전자거래
분쟁에 관한 소송 은 민사소송법상의
관할법원에 제기한다.
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②
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이사넷과 회원 간에 제기된 전자거래
소송에는 한국법 을 적용한다.
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서울특별시 구로구 구로동 28 1층
