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24-net을이용하신 고객님들의
자주묻는 FAQ입니다.
24-net을이용하실 고객님께 유용한 정보가 될 수 있습니다. |
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이사넷에
이사의뢰를 하면 개인정보가 유출되나요? |
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고객님의 개인정보는 철저히 보호되며, 외부로 유출되는 일은 절대없습니다.
단, 이사몰의 고객서비스 중 일환인 상담서비스 제공를 위해 이사넷에
입점한 업체가 이사넷을 대행하여 전화상담서비스를 제공합니다.
이는 고객님께서 작성하는 견적서를 기초로 가옥구조,물량,옵션 및 가격등에
대한 정보를 제공함으로써 이사업체가 보다 전문적인 이사상담을 할 수 있습니다.
고객님은 전문적인 전화상담을 기초로 이사업체를 선택할 수 있으며, 원하시는
경우
방문견적 서비스를 무료 제공하고 있습니다.
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이사넷에서
이사를 의뢰하면 일반이사업체와 무엇이 다른가요? |
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이사넷은 이사업체들이 입점해 있는 역경매 이사쇼핑몰입니다.
따라서 개별업체에서는 없는 경쟁의 원리가 내재되어 있습니다.
경쟁은 가격은 더욱 싸게 만들고 서비스는 더욱 다양하고 고급화할 수 있습니다.
또한 소비자에게는 넓은 선택의 기회를 드릴 수 있습니다. 그리고 고객님의
피해사항, 불만사항 등을 고려하여 고객님을 위한 규정을 만들어 고객님을
피해의 위험으로 부터 보호받으실 수 있습니다.
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이사넷에서
견적의뢰를 하거나 방문견적서비스를 받을 경우에 돈을 내야 합니까? |
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이사넷에서 제공하는 모든 서비스는 모두 무료입니다. 안심하시고 이사넷을 통해
이사계획을 세워 보세요.
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이사넷에서
견적서를 받았는데 이사를 안해도 상관 없나요? |
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물론 상관 없습니다. 앞서 말씀 드렸듯이 이사넷의 모든 서비스는 무료이고 이사에
관한 정보를 고객님께 제공해 드리므로 정보를 이용하였다고 반드시 이사를 하실
의무사항은 없습니다.
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이사넷을
통하여 계약을 하려면 어떻게 해야 합니까? |
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이사넷을 통해 계약을 하시기 위해서는 먼저 견적의뢰서를 작성후 업체로부터
견적서가 제출되어지면, 가격,서비스,고객평가등을 비교후 마음에 드시는 업체를
선정하여 온라인 계약을 하시면 됩니다. 만약 필요하다고 생각되시면 언제든지
원하시는 1~2개 업체로부터 방문견적을 요청하실 수 있습니다. 자세한 사항은
이사넷 도움말을 참고 하세요.
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계약을
하기전 방문견적을 받고 이사업체를 결정할 수 있나요? |
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물론입니다. 견적의뢰서를 작성후 업체의 견적서가 제출되면 견적서상에 있는
업체의 전화번호를 이용하여 방문견정요청을 하시면 됩니다.
방문견적후 마음에 드는 업체를 선정하셨으면 계약버튼을 누르시면 됩니다.
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이사 대금지불은 이사가 완료된 후 이사업체에 지불 하시면 됩니다. |
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계약금은 계약서상의 순수이사비용의 10%가 됩니다. 계약금은
이사계약이 완료된 시점부터 7일 이내에 이사넷에 지불 하시면 됩니다.
만약 계약완료일부터 이사일이 일주일 이내이면 이사일 하루 전까지
계약금을 이사넷으로 지불하시면 됩니다.
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이사넷을
통해 계약 또는 대금지불을 한 후 계약취소가 가능 합니까? |
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이사일 10일전까지만 업체에 계약취소 신청 및 안전한 의사전달을 위해 이사넷에
이메일 또는 전화로 접수된 건에 한해 계약금은 전액 되돌려 받으실 수 있으며,
환불에 따른 제수수료는 고객이 부담하셔야 합니다. 이사일로부터 2일전에
계약취소를 의뢰하시는 경우에는 총 이사 계약금액의 10%를 배상액으로
지불하셔야 하며, 이사전일이나 당일 취소시에는 총 이사 계약금액의 20%를
배상액으로 지불하셔야 하오니 주의바랍니다.
일반적으로 일반이사업체에서 계약후 해지시 보통 계약금을 돌려주지 않지만
이사넷에서 계약하시면 법에 의해 완벽한 보호를 받으실 수 있습니다.
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이사넷에서
제공하는 온라인계약서는 계약의 효력이 있나요? |
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화물자동차운수사업법 상 이사화물업자를 포함한 운송주선업자는 해당관청에서
인가받은 관인계약서를 사용토록 명문화하고 있습니다.
이사넷의 온라인 계약서는 관인계약서이고 계약의 주체인 이사업체 또한 100%
관인업체이므로 걱정하실 필요가 없습니다.
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이사넷에서
견적의뢰시 선택하였던 지불방법(현금, 카드)을 변경할 수 있나요? |
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프로그램 상 견적의뢰시 선택한 지불방법(현금,카드)은 변경이 불가합니다.
따라서 지불변경을 원할 시에는 새로 견적의뢰를 하셔야 합니다. 현금지불과
신용카드지불에 따른 견적가격결정은 업체의 고유권한이므로 업체에 따라 증감여부
및 가격차이가 상이합니다.
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서울특별시 구로구 구로동 28 1층
